La Banque Populaire Lorraine Champagne : une banque à l'écoute de ses clients

Née en mai 2002 de la fusion de deux banques en pleine évolution (la Banque Populaire de Lorraine et la Banque Populaire de Champagne) la BPLC a pour objectif d'asseoir son emprise sur le marché et d'accroître son développement. L'entreprise dispose d'une puissance humaine, économique et financière accrue pour accompagner les enjeux économiques de demain.

Une banque à compétences multiples

Sens de l’accueil, ouverture et disponibilité des hommes, utilisation courante des technologies de l’information les plus innovantes: la proximité est plus que jamais au coeur de la relation entre la Banque Populaire Lorraine Champagne, ses clients et ses sociétaires.

Présente dans les 7 départements de Lorraine et de Champagne, la Banque Populaire participe activement à l'élaboration de nombreux projets à travers le financement d'investissements d'entreprises, de projets immobiliers et de prêts personnels.

Un acteur majeur en Lorraine-Champagne

La Banque Populaire Lorraine Champagne compte parmi les acteurs économiques majeurs de la région et connaît de ce fait particulièrement bien les préoccupations de ses interlocuteurs.
Elle est un important réseau bancaire régional en terme de parts de marché, et le nombre de clients, particuliers et professionnels, qui lui accordent chaque jour leur confiance ne cesse de croître.

La Banque Populaire Lorraine Champagne attache une attention particulière aux besoins et aux attentes de ses clients. Largement investie dans les nouvelles techniques de communication et d'information, elle allie judicieusement proximité et technologie.

Cette banque "multi-canal", offre à ses clients les avantages d'un contact personnalisé dans une agence de proximité et la commodité des autres modes d'accès de la banque : internet avec Cyberplus, le service de gestion de comptes en ligne, les automates, les services par téléphone.

Un Réseau d'Exploitation proche de ses clients

Avant tout banque de proximité, le réseau d'exploitation de la BPLC est organisé de manière à répondre à cette exigence : mettre à la disposition de tous les clients, des interlocuteurs proches, disponibles, capables de prendre des décisions sur place et dans les meilleurs délais.

L'assemblée Générale de la BPLC statuant sur l'exercice 2008 s'est tenue le 27 mai 2009 à Troyes.

Ci-dessous, les documents relatifs à cette assemblée :

Rapport annuel 2008
Rapports des commissaires aux comptes
Ordre du jour et exposé sommaire
Projet de résolutions
Conseil d'administration
Statuts

L'appui d'un grand Groupe

Leurs chemins se sont souvent croisés depuis plus d'un siècle. Leur rapprochement est évoqué de façon récurrente depuis 1996. En 2006, les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne engagent le processus avec la création de leur filiale commune Natixis. Le 31 juillet 2009, les deux groupes fusionnent leurs organes centraux : c'est la naissance du deuxième groupe bancaire français.

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*Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.